Potřebujete pomoc právě teď

Spinsahara Casino kontakt: pomoc v řádu minut

Podpora Spinsahara Casino je vám k dispozici nepřetržitě 24/7 – chat odpovídá do tří minut, telefon do tří minut a e-mail do čtyř hodin.

Kontaktovat podporu Minimální vklad 14 €

Vyplaceno dnes

146 915 €

8 887 Hráčů online

Regulováno Malta Gaming Authority od 2016, licence MGA/B2C/089/2016

Průměrná doba výplaty 8 minut, měsíčně vyplácíme 139M €

TLS 1.3 šifrování a audit Gaming Laboratories International

Ověřitelné RTP · Certifikované laboratoře

Vyberte si kanál podle potřeby

Ke každé otázce přistupujeme stejně rychle, ať si vyberete kteroukoli cestu.

Potřebuji pomoc hned

Nejrychlejší volba pro akutní potíže: chat na webu spojí s operátorem do tří minut a běží nepřetržitě.

Otevřít chat

Raději vše písemně

Delší dotazy, doklady i reklamace pošlete na [email protected]; odpověď obvykle dorazí do čtyř hodin.

Napsat e-mail

Chci mluvit s člověkem

Zavolejte na +420 260 270 718 v časovém pásmu CET; operátor zvedne sluchátko zpravidla do tří minut.

Zavolat

Šest údajů pro Česko

Voláte z České republiky a chcete vědět, kam?

Po přečtení budete vědět, kam volat, kdy psát a na koho se obrátit s problémem s hraním.

Spojení z Česka

Telefon+420 260 270 718

Časové pásmoCET

Jazyky podporyčeština, angličtina, němčina, polština

E-mail[email protected]

Dohled

Regulátor a licenceMalta Gaming Authority, MGA/B2C/089/2016

Pomoc

Pomoc s hranímLinka bezpečí, Anabell - poradna pro hazardní hráče, RANNA - Registr dobrovolných vyloučených osob

Spinsahara Casino chce pár detailů předem

Připravte si tyto údaje, ať se odpověď zkrátí na minimum.

Přihlašovací e-mailová adresa účtu
Číslo hráčského účtu nebo přezdívka
ID transakce u platby
Datum a čas vzniku problému
Snímek obrazovky s chybou

Rovnou ke správnému oddělení

Adresy jednotlivých oddělení

Po přečtení pošlete dotaz na adresu, která ho vyřídí bez přeposílání, a ušetříte jeden krok.

Účet a doklady

Všeobecná podpora[email protected]

Ověření dokladů (KYC)[email protected]

Peníze

Vklady a výběry[email protected]

Ostatní

Reklamace[email protected]

Osobní údaje a GDPR[email protected]

Spolupráce a partnerství[email protected]

Spinsahara Casino nonstop

Spinsahara Casino odpovídá nepřetržitě

Hodí se ve chvíli, kdy potřebujete vědět, jestli má smysl čekat u obrazovky.

Živý chat

Provoz chatunonstop 24/7

První odpověď3 minuty

Časové pásmoCET

E-mail

Adresa podpory[email protected]

Odpověď e-mailem4 hodiny

Telefon

Telefon podpory+420 260 270 718

Čekání na lince3 minuty

Ověřitelné RTP · Certifikované laboratoře

Získáte jasný postup a lhůty

Po přečtení budete vědět, komu psát a v jakém pořadí se ozvat.

Právě řeším spor

Sepište, co se stalo, kdy a jaké ID transakce se týká, a pošlete to na [email protected]. Podpora vám potvrdí přijetí a přidělí číslo reklamace.

Než přišla odpověď

Do čtyř hodin dostanete odpověď s vysvětlením a návrhem řešení. Odpověď vám přijde e-mailem, takže se nemusíte ptát znovu přes chat.

Nechci se smířit s odpovědí

Když řešení nesedí, odpovězte na stejný e-mail a požádejte o přezkum vedoucím oddělení. Nadřízený pracovník posoudí celý případ znovu a rozhodne bez poplatku.

Třetí strana rozhodne

Zůstane-li i přezkum bez výsledku, obraťte se na Malta Gaming Authority jako orgán dohledu nad naší licencí. Nabízíte tak třetí straně stejné podklady, jaké máme my.

Údaje o provozovateli

Získáte jistotu, komu vlastně platíte

Stejné údaje najdete v obchodních podmínkách, protože naše zásady neměníme podle trhu.

Společnost

ProvozovatelSpinsahara Casino Ltd.

Číslo společnostiC-62558 (Malta)

SídloTriq il-Kbira, St Julian's

Licence

RegulátorMalta Gaming Authority

Číslo licenceMGA/B2C/089/2016

Písemný kontakt

E-mail podpory[email protected]

Ptáte se právě teď

Přečtěte si to dřív, než napíšete

Odpadá čekání na odpověď u toho, co se dá vyřídit hned a bez fronty.

trustCo když napíšu o půlnoci v sobotu?+

Linka běží nonstop, takže pomoc dostanete i v noci o víkendu. Na chatu i telefonu odpovídá operátor do tří minut, e-mail mívá odezvu do čtyř hodin. Nemusíte čekat na pondělní otevírací dobu a časy platí v pásmu CET.

trustJak dlouho budu čekat na odpověď v češtině?+

Podpora mluví česky, anglicky, německy a polsky. Česká linka +420 260 270 718 obslouží váš dotaz v češtině, na e-mailu [email protected] můžete psát stejně. Operátor přepne jazyk podle vás, ne vy podle něj.

trustProč mi nepošlete moje data e-mailem hned?+

Pro kopii nebo výmaz osobních údajů pište na [email protected], vyřizuje to pověřenec pro ochranu údajů. Uveďte, co přesně chcete, a ověření totožnosti chrání váš účet před zneužitím. Odpověď dostanete v zákonné lhůtě.

trustKde najdu číslo účtu, když ho nevím?+

Stačí e-mailová adresa registrovaná u účtu a jméno, pod kterým hrajete. Heslo nikdy neposílejte, podpora ho nepotřebuje a nikdy o něj nežádá. Podle adresy vás operátor najde v systému a účet ověří bez nutnosti hesla.

trustMůžu s výběrem počkat, až doběhne ověření?+

Ověření dokladů obvykle trvá do 48 hodin. Nahrajte doklad totožnosti, potvrzení o adrese a kopii platební karty, kontrolu pak zvládneme rychleji. Hotovo bývá i dřív, záleží na kvalitě naskenovaných podkladů.